CGV

Introduction

Luminame (« Luminame », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique afin de comprendre comment sont collectées, utilisées, conservées et protégées vos données personnelles lors de votre utilisation du site www.luminame.fr (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué sous la responsabilité de : [Ton Prénom Nom], micro-entrepreneur, dont le siège est situé à [Adresse complète], immatriculé sous le numéro [SIRET].

Contact : contact@luminame.fr

2. Comment Luminâme utilise vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter et livrer vos commandes
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer les avis produits
• Vous envoyer nos newsletters (si vous y avez consenti)
• Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du Site

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L’exécution du contrat (commande)
• Votre consentement (newsletter, cookies)
• Notre obligation légale (comptabilité)
• Notre intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur)

3. Comment nous partageons vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées uniquement par le personnel habilité de Luminame et, dans certains cas, par des prestataires externes pour :

• L’hébergement du Site
• L’envoi d’emails transactionnels
• La logistique et la livraison

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur la base d’un contrat écrit les engageant à respecter la présente politique de confidentialité.

Nous ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Sécurité des données personnelles

Luminame prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données lors des transactions
• Hébergement sécurisé en France ou dans l’UE
• Accès limité aux seules personnes autorisées
• Sauvegardes régulières

En cas de violation des données, Luminame s’engage à notifier l’incident à la CNIL et, le cas échéant, aux personnes concernées conformément à la réglementation.

5. Où nous stockons et transférons vos données

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. En cas de transfert hors UE (ex : prestataire basé au Canada), celui-ci est encadré par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

6. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (sous conditions légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition pour motif légitime
• Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez exercer ces droits par email à contact@luminame.fr en joignant une pièce d’identité. Réponse sous 30 jours maximum.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Durée de conservations des données

Vos données personnelles sont conservées pendant :
• 10 ans à des fins comptables pour les commandes
• 3 ans à compter du dernier contact pour la prospection commerciale
• 13 mois pour les cookies (sauf renouvellement du consentement)

8. Marketing par SMS

Si vous avez consenti à recevoir des notifications par SMS, nous utilisons vos données (téléphone, contenu de panier) pour vous adresser des rappels ou offres commerciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos messages ou en écrivant à contact@luminame.fr.

9. Cookies

Des cookies sont utilisés sur le Site pour :

• Garantir le bon fonctionnement (cookies techniques)
• Mesurer l’audience (cookies analytiques)
• Proposer des contenus personnalisés (cookies marketing)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser ces cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.

10. Mise à jour de cette politique

Luminame se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité, notamment en raison de l’évolution législative ou technique. Toute mise à jour sera signalée sur le Site.

11. Contact

Pour toute question sur la politique de confidentialité ou sur vos données personnelles :
contact@luminame.fr
[Adresse postale à compléter]

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr